AI cambia cómo viaja la gente

El experto le tiene respuestas a cómo la IA revuelve la planificación de viajes.

No hace mucho, planificar un viaje significaba aplastar guías y horas de búsqueda en Internet para los mejores restaurantes y debería ver atracciones? Ahora los viajeros recurren a las herramientas de inteligencia artificial para hacer un fuerte ascenso.

"No volveremos".

Seden Dogan, Universidad del Sur de Florida, asistente de la Escuela de Hospitalidad y Gestión del Deporte de Learning Profesor, dice que este cambio es más que una tendencia. Es una nueva normalidad. La investigación de Dogan examina cómo los viajeros confían cada vez más sobre las propuestas causadas por la IA.

"Los primeros resultados muestran que, aunque los modelos de aprendizaje de idiomas se conocen de vez en cuando, las personas todavía confían en ellos", dijo.

La aplicación se basa en estas herramientas con la capacidad de desarrollar una cantidad masiva de información, como comparar los precios para leer reseñas e identificar patrones.

"Si pido que planifique un concierto en solitario de cinco días en Nueva York y digo que soy un vegetariano que quiere quedarme en el centro de la ciudad y usar un transporte público", dice Dogan.

Aunque este nivel de personalización, por qué la IA tiene rápidamente recursos para los viajeros modernos, Dogan advierte que esta conveniencia es preocupante, especialmente en el sesgo de privacidad de datos y algorfos.

"Estos modelos aprenden lo que les alimentamos, incluida la información personal", dijo.

"Su ubicación, las búsquedas pasadas, incluso los factores demográficos, como los ingresos o la edad, pueden afectar el resultado que obtiene. Por lo tanto, dos personas en Tampa están buscando el mismo hotel".

El impacto pasa de los viajeros y la IA de las aerolíneas también acepta precios dinámicos y servicio al cliente. Pero incluso cuando la tecnología se vuelve más integrada, Dogan cree que el elemento humano de la hospitalidad seguirá siendo central.

"La hospitalidad es en esencia para dar la bienvenida a las personas mientras se sienten como en casa", dijo. "La tecnología debería soportarla, no reemplazarla".

Él ve lo que significan las experiencias "Figital", lo que significa un híbrido de servicio físico y digital.

"Piense en una habitación de hotel inteligente que conozca sus preferencias, pero aún así el personal humano está listo para ayudar. Se trata del equilibrio", dijo.

Se realizan mejoras y mejoras significativas para los programas de producción de IA, que les permiten hablar, recordar cosas y hacer razones complejas para texto, imágenes y videos potenciales. Desarrollando rápidamente con herramientas de inteligencia artificial, Dogan dice que los viajeros y los profesionales deben adaptarse.

"No volveremos", dijo. "Algunos trabajos pueden desaparecer, pero habrá nuevos roles. Como no teníamos gerentes de redes sociales hace 20 años, la próxima ola de carrera, cómo usamos, regulamos y comunicamos con IA".

Fuente: Universidad del Sur de Florida